ICCパートナーズ 小林雅のBlog

ALBERT、「CRMソリューションセミナー」詳細決定、 受付開始 ～進化したSaaS時代のCRM～

以下、セミナー案内です。 CRM の動向がわかる！



レコメンデーションの専門企業、株式会社ALBERT（アルベルト、本社：東京都
渋谷区、代表取締役社長：上村崇）は、2009年10月7日(水)に開催の
『進化したSaaS時代のCRM』～効率的で効果の上がるデータ分析ノウハウと
成功企業の事例紹介～と題したCRMソリューションセミナーの詳細を決定し、
参加申し込み受付を、2009年9月14日(月)より開始いたしました。

CRMとは、一般的にはITを活用し顧客ニーズにきめ細かく対応することで顧客の
満足度を高め、顧客生涯価値を最大化する企業活動を指します。POSデータの
分析で一世を風靡したCRMですが、導入したものの売上が上がらない等の
失敗事例も多く、コストの割に効果が顕著に現れないとも言われてきました。
ところがインターネットの普及により、取引履歴として行動ログを簡単に
取得することができるようになり、飛躍的に進化したパーソナライゼーションが
可能になってきました。消費が伸び悩む昨今、消費者が何を求めているのかを
理解し、最適な広告や商品、情報を一人ひとりに提案する、真のOne to one
マーケティングへのニーズが急速に高まっています。これらに欠かせない
効率的で効果の上がるCRMソリューションの最新動向の基礎から実践までを、
成功事例も交えてご紹介いたします。


CRMソリューションセミナー
『進化したSaaS時代のCRM』
～効率的で効果の上がるデータ分析ノウハウと成功企業の事例紹介～

■実施概要
日　　　時：2009年10月7日（水）　13：00開場　13：30開演　16：30終了予定
会　　　場：全理連ビル9F会議室　（渋谷区代々木1-36-4）
代々木駅 北口駅前（JR山手線・総武線・都営地下鉄大江戸線）
http://www.riyo.or.jp/about/zen03.html
参加費用　：無料
定　　　員：200名
（お申し込み多数の場合は、抽選になりますことをご了承ください）
対　　　象：こんな方におすすめです
（1）最新の顧客データ分析手法について知りたい
（2）大量に購買データが取れているが活用できていない
（3）少ない費用で利益の上がるCRMを導入したい
（4）過去にCRMで失敗した経験がある
お申し込み：下記URLより、お申し込みください。
http://www.albert2005.co.jp/seminar/091007/index.html

■プログラム
はじめに
13:30～13:40　開催のご挨拶
株式会社ALBERT
代表取締役社長　上村 崇
PART1
13:40～14:05　カジュアルなCRMとは
～CRMの失敗から学ぶ新たなCRM戦略～
株式会社ALBERT
代表取締役会長
山川 義介
（明治大学大学院グローバル・ビジネス研究科 非常勤講師）
PART2
14:05～14:30　もっと簡単に！顧客がわかればアプローチが変わる！
～顧客データ分析から始まるリテンションマーケティング～
アドバンリンク株式会社
代表取締役　鈴木 潤
PART3
14:30～14:55　CRMを成功に導くデータマイニング
～大規模データを取扱うための解析テクニック～
株式会社数理システム
営業部　マイニング　コンサルティングセールス
リーダー　中園 美香

14:55～15:10　休　　憩

PART4
15:10～15:35　【事例紹介】
ケンコーコムにおける最新CRM事例
ケンコーコム株式会社
リテール事業本部
コミュニティーマーケティング室長　原田 直美
PART5
15:35～16:00　【事例紹介】
レコメンドエンジンのCRMへの展開
株式会社ALBERT
セールス部
チーフマネージャー　平原 昭次
PART6
16:00～16:25　【事例紹介】
コールセンターにおけるCRMの現状と今後
株式会社ニッセン
フルフィルメント本部　運営企画管理チーム
マネージャー　関 沙織

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。ご了承ください。


■講師紹介
山川 義介
（株式会社ALBERT 代表取締役会長／
明治大学大学院グローバル・ビジネス研究科 非常勤講師）
横浜国立大学工学部卒業。TDK記録メディア事業部門にて研究開発、商品企画
に従事の後、マルマンに転じ常務取締役家電事業部長などを歴任。1995年
エムアンドシーを設立し代表取締役に就任。2000年インタースコープを設立し、
取締役副社長、代表取締役社長、取締役会長を歴任。2005年7月ALBERTを設立し、
代表取締役会長に就任。2007年4月より関東学院大学人間環境研究所客員研究員。
2008年9月より明治大学大学院グローバル・ビジネス研究科（MBA）非常勤講師
[CRM（データマイニング）、イノベーション論]。

鈴木 潤
（アドバンリンク株式会社 代表取締役）
大学卒業後、国内化学メーカーの研究所において、数値解析／データ分析シス
テムの研究開発に従事。その後、大手システム開発会社で大規模データベース
システム（データウエアハウス）の設計、開発を担当。また、上場IT企業で
営業、マーケティング、経営企画を経験し、顧客戦略とデータ分析のノウハウを
蓄積。2007年、自身の経験と知識を生かすために、CRMコンサルティング企業で
あるアドバンリンク株式会社を設立し、現在、流通業界を中心に活動中。

中園 美香
（株式会社数理システム
営業部 マイニング コンサルティングセールス リーダー）
慶応義塾大学理工学部卒業。証券会社システム部門、マーケティング会社
統計解析部門に勤務ののち、1997年、株式会社数理システム入社。統計ソフト
ウェアS-PLUSのサポート、統計解析コンサルティングに携わった後、現在は
営業部に所属し、データマイニングソフトウェアVisual Mining Studioの
プリセールス、コンサルティングに従事。

原田 直美
（ケンコーコム株式会社
リテール事業本部 コミュニティーマーケティング室長）
プログラマー、アフィリエイトサービスプロバイダー勤務を経て、2005年6月
ケンコーコム株式会社入社。Eマーケティング部にてアフィリエイトやCGMを
中心にシステム開発とマーケティングを担当。2006年4月より楽天・
Yahoo!Shopping等のモール支店や携帯マーケティングにも携わる。2008年4月
より、新設のコミュニティーマーケティング室長に就任。同年8月にオープン
した、ケンコーコムの新サイト、健康情報クチコミサイト『ケンコミ』の
責任者として、サイト立ち上げから運営までを手がける。

平原 昭次
（株式会社ALBERT セールス部 チーフマネージャー）
関西大学商学部卒業。ベンチャーキャピタルのインキュベーション部門で複数
の新規事業立ち上げに関わる。また同社の営業研修マネージャーを兼務する。
2002年パソコン販売事業及び書籍販売のECビジネスの立ち上げを行い、大手
小売業とのアラインス確立や事業戦略の立案に従事する。2006年10月に株式
会社ALBERTに入社、多数の企業へレコメンドエンジンの導入支援に携わって
いる。2009年1月より現職。

関 沙織
（株式会社ニッセン フルフィルメント本部 運営企画管理チーム マネージャー）
（旧）日本テレコムODNサポートセンターにおいてDSLサービス向けCRMシステム
企画設計、テクニカルサポート、バックオフィス業務マネジメントを経験。
2003年7月株式会社ニッセンインターネット事業推進部eコンタクトセンター
にて業務システム全般の企画開発に従事。2006年同社コールセンターにおける
システム企画・開発／セールス企画／ロケーション戦略／BPO推進に従事し、
現在に至る。


■主催
株式会社ALBERT
■協賛
アドバンリンク株式会社
株式会社数理システム
■協力
株式会社ニューズ・ツー・ユー


＜セミナーに関するお問い合わせ＞
株式会社ALBERT（担当：セールス部　平原昭次）
Email: [email protected]

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【株式会社ALBERT】
「レコメンデーションの専門企業」として2005年7月に設立。
高度なレコメンデーションを実現するテクノロジーとして、
前身のインタースコープで培ったマーケティングリサーチ、統計解析、
データマイニング、テキスト解析に加え、徳島大学との共同開発による画像解析、
豊富な導入実績に裏付けられた信頼のWeb、モバイル、ITインフラ技術を保有。
これらのキーテクノロジーをベースに情報を最適化し、意思決定と問題解決を
支援するメディア、ターゲティング広告、SFA、CRMなどのソリューションを
提供しています。
独自開発のレコメンドエンジンとして、行動履歴を使った推薦を安く簡単に
『おまかせ！ログレコメンダー』、履歴を使った推薦をモバイルでも安く簡単に
『ログレコメンダー モバイル』のほか、対話型の意思決定システム
『Bull's eye』等をECサイトやメーカーダイレクトサイトに提供。


【会社概要】
社　名　　：　株式会社ALBERT
所在地　　：　東京都渋谷区代々木2-22-17
TEL:03-5333-3703／FAX:03-5333-3723
設立日　　：　2005年7月1日
資本金　　：　3億1,400万円
代表者　　：　代表取締役社長　上村 崇
事業内容　：　CRMソリューションの提供
・レコメンドエンジン、感性検索システムの開発・提供
・レコメンドメールの最適化
・コールセンターにおけるレコメンドエンジンの提供
・顧客生涯価値（LTV）の拡大のための顧客分析
ターゲティング広告システムの開発・提供
SFA（Sales Force Automation）システムの開発
ショッピングサーチ「見つかる.jp ( http://mitsukaru.jp/ )」
の企画・運営
U R L　　 ：　http://www.albert2005.co.jp/

第17 回 ベンチャー・プライベート・カンファレンス in 慶應義塾大学

第17 回 ベンチャー・プライベート・カンファレンス in 慶應義塾大学

が開催されます。　1月28日の15：50から登場予定です。

大阪・京都出張

今年は海外出張が多いのですが、たまには？ということで大阪・京都と出張することになりました。　すでに何件かアポをいれて訪問予定ですが、何か面白い会社などご存知の方いらっしゃいましたら教えて頂ける助かります。

Mozilla 24 伊藤穣一、湯川鶴章に挑む--Mozilla24「IT先駆者VS学生」パネルディスカッション

Mozilla 24 伊藤穣一、湯川鶴章に挑む--Mozilla24「IT先駆者VS学生」パネルディスカッション

土曜日はMozilla 24のイベントに参加しました。　冒頭セッションのコーディネーターということで司会や企画など担当させていただきました。残念ながら記事には名前がでてこない！（涙）ですが、非常に面白く、勉強になるパネルディスカッションでした。

Joi Itoさんとはまともに話すのは初めだったし、慶応大学の村井先生とも初めてでした。

Mozilla 24 といった活動は業界発展に貢献するイベントだと思いますし、今回いろいろボランティアスタッフとして参加し、いっしょにコーディネーターを担当した秋間さんなど短い間ですが成長を感じて非常によかったと思います。

退職のご挨拶と今後の活動

皆様

大変お世話になっております。

一部の方は既にお話しておりますが、このたび、一身上の都合により昨日２００７年７月３１日　グロービス・キャピタル・パートナーズを退社することに相成りました。皆様のご支援・ご指導のおかげで約６年間　働き続けることができました。　厚く御礼申し上げます。

退職後しばらくは個人としてコンサルティング、アドバイザリー業務などを行いながら、様々な見識を広げたいたいと考えております。また将来、少人数のブティック型のＶＣファンドなどの設立を視野にいれて活動したいと考えております。今後ともグロービス・キャピタル・パートナーズとは友好な関係を継続し、案件紹介など活動をしていきたいと考えております。投資先の社外取締役はグリー株式会社は継続し、今後も個人として支援していきたいと考えております。

連絡先はブログからも連絡できるGmail のアドレスを利用しております。携帯電話は以前と同じ番号です。気軽にご連絡いただければ幸いです。

今後の活動ですが、当面の生活資金をまかなう仕事と将来やりたいことをバランスとって仕事をしていこうと思っております。

• ８月１日から３ヶ月間ほどＵＳのモバイル関連企業のサポートを個人コンサルタントとして仕事します。（時間の５０％程度の契約ですが、忙しくなりそうです）
• コンファレンスの企画・運営は今後もやっていきたいと思っています。
• 仲間といっしょにＶＣファンド立ち上げをめざし、資金調達活動や人材集めも上記と並行して行っていきます。
• シリコンバレーなどの出張は定期的に行っていきたいと思っています。

上記のそれぞれの活動は個別にブログで書いていきたいと思っております。

個別ではメールなどでまたご連絡したいと考えておりますが、まずはブログで挨拶第一弾とさせていただければ幸いです。　　これからのブログのエントリーはいろいろと今後の展開など考えていることを書いていこうと思っております。　

人生勝負をかけてがんばっていきたいと思います。今後ともご支援・ご指導のほどよろしくお願いいたします！

ケイ・アンド・カンパニー LLP
代表パートナー
小林　雅

（補足：　ケイ・アンド・カンパニーは小林個人として活動するための事業組合です。ＶＣファンドを立ち上げる際は改めて新会社を設立することを考えております。ケイはコバヤシのＫとか妻の名前が由来です。カンパニーというのは複数仲間がいるような表現ですが、いろいろとな人と仕事していきたい！と考えているのでカンパニーとしてみました。）

利害の調整

最近、　交渉ごと　とか、　利害の調整　みないなことが多く、楽しいこともあれば、ストレスがたまることがある。

立場のよって「利害」がいろいろとある。　人によって「守りたい」ことが異なると感じる。守ることで利益を確保することが可能になる場合はそのことを守ろうとする。　当然の行動だ。

かといって、かなずしも　大事なこと、守りたいことが一致するわけではない。　結局、調整とか妥協とかすると、その場ではよいかもしれないが、結局は何もできない　ということになるのだろう。

利害の一致　というのは妥協することではないと思う。それぞれ、利害があり、それを貫き、合意してできることが一番だ。　それぞれが全力を尽くせることが一番重要なことだと思う。　

それぞれ　というのがポイントだ。　一番嫌なのが、自分は何もせず、相手に全力を尽くさせようすることだと思う。
ベンチャーキャピタルの仕事で、今思うと、　株主ズラをする　つまり、　ベンチャー企業の経営チームとか従業員は株主のために働くのは当然だ　みたいな「所有物」扱いするのが一番嫌なことがだった。　　全色尽くしてもらおうと思うなら、自分も全力を尽くせ。

経営者が社員に一生懸命働いてほしい　と思うならば、経営者自ら一生懸命　社員のために働く。　（　もちろん、一生懸命働いているが、そう思われていない　といった誤解があるケースもあるが・・）

そんなことを感じる日々です。

無事帰国

無事帰国しました。

愛犬の旅立ち

我が家の犬　ノア　（オス　ヨーキー5歳）は腎不全などにより、本日　旅立ちました。日曜日に入院し、腎不全とわかりましたが、既に末期　かつ他にも悪いところがあったため、昨日　家に引き取り、最後の時間をすごしました。　急な出来事でした。2002年1月1日から2007年3月14日までという短い時間でしたが、幸せな時間でした。

ノア君　本当にありがとう。　

京都大学ICTイノベーション2007

来週2月20日は「京都大学ICTイノベーション2007」というイベントに参加するため、京都出張することになりました。　たまにはこういった大学発の研究成果をしっかり勉強しないといけないという問題意識が以前からあったし、京都・大阪にはほとんどいかないため、こういう機会をつくりたいと考えていました。

本間さんブログ開始

大学時代からの友人もであり、現在　某大手企業のネットビジネス開発をしている本間さんがブログを開始しました！　タイトルは「イントレプレナーの視点」です。　新しいネットサービスをテストしていたり、面白いです。